大庆市新城御景小区入住不久楼顶漏水 “自费修房”索赔一年无果

眼看着雨季又来了，家中漏水的居民也随之开始担忧和奔忙，通知物业、联系建筑方，实在无奈只能自掏腰包维修。

　　房子漏水究竟应该是谁的责任?近日，刘先生来电反映，其哥哥的房子漏水，多次与物业沟通，至今过了一年多，仍没有一个合理的说法。

　　5月21日，记者针对此事进行了调查采访。

　　刚装完的房子遭水泡

　　刘先生告诉记者，大约3年前，哥哥购买了高新区新城御景B21号楼顶层的房子，接着便着手装修。数月后，一家人欢欢喜喜入住新房，没想到一场雨过后，家里欢乐的气氛一扫而空。

　　“当时买房子的时候，因为是顶楼，家里人就担心过会出现漏雨的问题，但心想购买的新房子，质量应该有保障。没想到漏雨的问题真出现了，而且是在入住后没多久。”刘先生说，事发后，家人曾多次与负责该小区的高新区物业联系，反映家中漏雨的情况。

　　对此，物业工作人员给出的答案是，会帮助业主联系建筑方以及施工队，尽快到业主家检查维修。

　　可事后，刘先生的家人左等右等，始终没有工人上门维修。但雨却不等人，接二连三地下，看着刚刚粉刷好的棚顶一点点变样，漏水区域越来越大，刘先生的家人无奈，只好自掏腰包维修。

　　刘先生说，除了买各种维修材料，还雇了两名工人，干了一整天，才把楼顶的防水做完，一共花费了3000余元。自此之后，家中再未漏雨。

　　需调查确定责任方

　　家中漏雨的问题解决了，而维修款应该由谁承担?家中造成的损失又向谁索赔?针对此事，刘先生的家人多次与高新区物业沟通。

　　事后，高新区物业的工作人员找来工人，上门修复遭雨水浸泡的棚顶。“尽管物业找工人上门修了棚顶，但后修补的地方明显与之前的装修不一样，每每看到棚顶的‘补丁’，都让人心里不舒服。”刘先生说，这些可以忍，但棚顶漏雨维修费用的问题，一年多过去了，刘先生的家人始终没有得到一个合理的说法。

　　18日上午，刘先生接到物业工作人员通知，称负责小区防水项目的施工队来小区了，因当时他正忙于工作，无法立即赶回小区。

　　13时30分左右，刘先生来到高新区物业，得知施工队已离开小区。

　　物业一工作人员表示，小区中漏雨的房子不止刘先生一家，负责防水的施工队难得来到小区，她也通知了刘先生，打算让双方当面协商。至于刘先生自掏的维修费向谁要，她不得而知。

　　“每次接到业主反映漏水的问题，我们都帮着联系，约建筑方下属的施工队到现场查看。但施工队很难约，或许是忙，或许是推托。这次能约到已经很不容易了，下次不知道什么时候。”该女工作人员说。

　　沟通一年多仍无结果

　　针对刘先生的情况，记者联系了高新区物业负责宣传工作的张振宇部长。

　　他说，对于刘先生家的情况，物业确实了解一些，但由于目前小区房体漏水问题，仍处于质保期，出现漏水的情况，应该由建筑方也就是高新区城投公司来负责。就物业的工作来说，接到业主反映后，会将信息进行汇总，统一报给建筑方，然后建筑方会派施工队进入小区进行检查维修。

　　“就目前的情况来看，物业只能帮助协调沟通，因为物业对施工队毫无约束力，所以效果并不好。而建筑方接到房屋漏水的汇报后，回复总是先了解一下情况再说，或是帮助联系施工队，到最后结果如何，物业就不清楚了。”张振宇说。

　　他说，物业也曾亲自联系过施工队，但对方经常说现在工人不够，有空就会到小区维修。总的来说，建筑方、施工队以及物业，沟通的渠道确实有，但沟通的效果却不好。

　　那么，小区中类似漏水的情况应该如何得到解决?

　　张振宇表示，当初物业与建筑方曾约定，物业督促施工队施工，如果质保期内施工队不作为，质保期结束时，双方进行工程验收，物业可以拒绝签字，这样建筑方会扣施工队的保证金，这是目前为止唯一一个比较具有约束的条款。除此之外，物业也别无他法。

　　“物业也希望尽快帮业主把漏水问题解决了，但确实没有决定权，业主可以直接与建筑方，也就是高新区城投联系。”张振宇部长说。

　　21日13时30分左右，记者联系了高新区城投公司一工作人员。该工作人员称，一般情况下，业主向物业反映情况，物业汇总后反映给建筑方或施工方，至于哪一方工作出现问题，导致刘先生家的情况，需要进一步调查了解，才能确定责任方。